从劝离案引起的对人性化执法的思考

    前些日子，新城中队在极短时间内成功拆除甬新河桥墩下外来务工人员的窝棚。参与当晚拆除工作的执法队员为10人，拆除期间无任何暴力抗法事件发生，整个拆除过程极其和谐，并受到群众的支持与肯定。

    众所周知，违章搭建与城管执法，无疑是近年来社会矛盾中较为尖锐和突出的一对。一方为了个体利益非法占地搭建，一方为了行使国家法律强制拆除，双方往往是“兵刃相向”。

    那么新城中队在处理此事上又是如何操作的呢？首先，队员始终以文明执法贯穿整个执法过程。“您好，您在桥墩下的“房子”属违章搭建，应依法予以拆除。”“请收好我们给您开具的《责令限期改正通知书》。”像这类文明用语是队员日常执法的“第一语言”。其次，人性化执法是新城队员执法的准线。队员在劝离甬新河桥墩下外来务工人员时，向他们指出其居住地点与河面距离过近，又时值梅雨季节，较容易发生意外，希望他们尽快搬离。最后，执法队员每天前往甬新河桥下做当事人思想工作，不厌其烦地劝说他们搬离。终于，于7月1日晚，实现桥墩下居住人员全部搬离。

    其实，真正的文明执法很简单，它看重的不但形式，更重要的是内心的接近。真正的文明执法，一定要做到心中有市民，手下有真情，充分尊重弱势群体。当然，我们应该承认，由于多种原因，当前城管执法很难。正因为其难，才给城管文明执法提出了更高的挑战。在这其中，城管只有想民念民，才能执好法得民心，才算踏上了文明执法的光明大道。所以，我们要经常思索，思索“用心”执法的艺术。

林  翔